Сервисный центр Сони
Купил Slim 9 января,11 вернул в магазин.

maxd17:

Привет! Купил Сони слимку на 160 ГБ в Геймпарке 9 января. В первый день приставка пару раз зависла намертво при игре а Анчартед 2. Сначало подумал может дело в диске и не стал беспокоиться. Через подключился к ПСН стор, скачал демку Dead space2, поиграл минут десять опять зависла наглухо. Выключил консоль, включил она стала зависать уже в системном меню. Понес в магазин. Там ее у меня проверили. Приставка у них тоже при проверке зависала, причем сразу. Сразу менять мне не стали, сказали что отдадут ее в сервисный центр. А после заключения сц вернут деньги или отремонтированную приставку. Кто сталкивался с таким? Сколько будет давать заключение сц сони в Москве? Почему мне не поменяли ее сразу? Я написал заявление, на руках осталась расписка. Теперь сижу и жду. Сколько продлится такое ожидание, как долго дают заключение?. Не думал, что так повезет с бракованной приставкой.

По закону можно поменять без заключения СЦ в течении 14 дней. Надо их просто носом тыкнуть в "Права потребителей"

Nexus:

По закону можно поменять без заключения СЦ в течении 14 дней. Надо их просто носом тыкнуть в "Права потребителей"

Согласен. Будь жестче! потыкай куда следует

maxd17:

Не думал, что так повезет с бракованной приставкой.

Сочувствую.

Говорил, что по закону должны поменять в течении 14 дней. Получается надо только скандалить с ними. А долго сц будет давать заключение?

Почти во всех крупных магазинах установлено "правило", в котором в подобных случаях установлен срок замены товара или возврат отремонтированного 45 суток. Соглашусь с высказанными выше мнениями: нужно твердо указать продавцу на соответствующий пункт прав потребителей про 14 суток с момента покупки. Они обязаны в течение первых двух недель не то что заменить товар, должны даже вернуть деньги, и покупателю даже нет необходимости объяснять причину возврата. Главное чтобы товар был в состоянии как при покупке.

Значит я лоханулся, что отдал в сц

maxd17:

Привет! Купил Сони слимку на 160 ГБ в Геймпарке 9 января. В первый день приставка пару раз зависла намертво при игре в Анчартед 2. Сначало подумал может дело в диске и не стал беспокоиться. На следующий день подключился к ПСН стор, скачал демку Dead space2, поиграл минут десять опять зависла наглухо. Выключил консоль, включил она стала зависать уже в системном меню. Понес в магазин. Там ее у меня проверили. Приставка у них тоже при проверке зависала, причем сразу. Сразу менять мне ее не стали, сказали что отдадут ее в сервисный центр, а после заключения сц вернут деньги или отремонтированную приставку. Кто сталкивался с таким? Сколько будет давать заключение сц сони в Москве? Почему мне не поменяли ее сразу? Я написал заявление, на руках осталась расписка. Теперь сижу и жду. Сколько продлится такое ожидание, как долго дают заключение?. Не думал, что так повезет с бракованной приставкой.

Простой руганью ничего не добьешься,1) оформляй письменную претензию и отказ от обслуживания в 2-х экземплярах

2) роспотребнадзор, но до этого не дойдет, потому как действия магазина противоречат закону. Не разговаривай даже с обычными продавцами, тебе нужен менеджер по продажам и юрист данного учереждения. Я бы даже отдал им товар с улыбкой,следом пошел в роспотребнадзор и тут же иск в суд - и приставка была бы, и денежки за моральный ущерб, и кому-то штраф записали крупный, и у голодного роспотребнадзора появилась возможность проверки сети этих учереждений - пусть бы люди заработали денег.

maxd17:

Значит я лоханулся, что отдал в сц

Да ничего ты не лоханулся, сегодня же едешь и расставляешь все точки над "и", можешь проконсультироваться в ближайшем отделении роспотребнадзора и там же заявление написать. На руках иметь гарантийный талон, где отражен факт приема в сервисный центр и чек для возможности сранения дат (на всякий случай), да и паспорт не забудь, если магазин не жалко (а кому его жалко?!) наказывай жестоко и по закону.

Roronoa Zoro:

maxd17:

Привет! Купил Сони слимку на 160 ГБ в Геймпарке 9 января. В первый день приставка пару раз зависла намертво при игре в Анчартед 2. Сначало подумал может дело в диске и не стал беспокоиться. На следующий день подключился к ПСН стор, скачал демку Dead space2, поиграл минут десять опять зависла наглухо. Выключил консоль, включил она стала зависать уже в системном меню. Понес в магазин. Там ее у меня проверили. Приставка у них тоже при проверке зависала, причем сразу. Сразу менять мне ее не стали, сказали что отдадут ее в сервисный центр, а после заключения сц вернут деньги или отремонтированную приставку. Кто сталкивался с таким? Сколько будет давать заключение сц сони в Москве? Почему мне не поменяли ее сразу? Я написал заявление, на руках осталась расписка. Теперь сижу и жду. Сколько продлится такое ожидание, как долго дают заключение?. Не думал, что так повезет с бракованной приставкой.

Простой руганью ничего не добьешься,1) оформляй письменную претензию и отказ от обслуживания в 2-х экземплярах

2) роспотребнадзор, но до этого не дойдет, потому как действия магазина противоречат закону. Не разговаривай даже с обычными продавцами, тебе нужен менеджер по продажам и юрист данного учереждения. Я бы даже отдал им товар с улыбкой,следом пошел в роспотребнадзор и тут же иск в суд - и приставка была бы, и денежки за моральный ущерб, и кому-то штраф записали крупный, и у голодного роспотребнадзора появилась возможность проверки сети этих учереждений - пусть бы люди заработали денег.

maxd17:

Значит я лоханулся, что отдал в сц

Да ничего ты не лоханулся, сегодня же едешь и расставляешь все точки над "и", можешь проконсультироваться в ближайшем отделении роспотребнадзора и там же заявление написать. На руках иметь гарантийный талон, где отражен факт приема в сервисный центр и чек для возможности сранения дат (на всякий случай), да и паспорт не забудь, если магазин не жалко (а кому его жалко?!) наказывай жестоко и по закону.

Roronoa Zoro: Спасибо, Приставку сдавал через магазин. От них осталась только расписка, что такой-то продавец получил приставку с серийным номером и номером кассового чека для передачи в отдел логистики и дальнейшей передачи в аторизированный сервисный центр с целью проведения ремонтных работ. Звоню вчера в сц, а к ним такой приставки с этим серийным номером не поступало.

Ну насколько я помню то пс3 это сложный технический прибор и менять в течении 14 дней его не будут. Тем более раз гарантия есть то её по любэ в сервис центр отправят.

Да, да,это технически сложный товар, и менять без экспертизы они не обязаны.

Обычно неделю - полторы СЦ разбирается.. зато потом придёшь и получишь новую.

maxd17:

Значит я лоханулся, что отдал в сц

только зря ты сам не отвёз её, это было бы быстрее, хотя поменяют в любом случае.

AL3X:

Да, да,это технически сложный товар, и менять без экспертизы они не обязаны.

Обычно неделю - полторы СЦ разбирается.. зато потом придёшь и получишь новую.

maxd17:

Значит я лоханулся, что отдал в сц

только зря ты сам не отвёз её, это было бы быстрее, хотя поменяют в любом случае.

Я помню у меня сдох инвертор в телике которому 3 месяца, поехал в СЦ, не нашёл его. Дом есть - СЦ нет. Повёз в магаз, доплатил 2500 и поменял сраный Акай на Лыжу. Плюс гарантия магазина на 2 кажись года=)) Так что я так понял если берёшь технику в магазе типа м-видео то лучше брать их гарантийку, тогда сразу к ним несёшь и они после осмотра меняют. Уложился по-моему часа в 2-3 тогда.