С PSN забрали 6000 руб. без моего ведома
Проблема в следующем, на почту пришло 3 сообщения о совершенных транзакциях. Каждая транзакция была совершенна на 2000 руб., итого - 6000 руб. Я ничего сам не пополнял (никаких предзаказов, автоматический псн+ отключен), приставка вообще была выключена.
Позвонил в тех. поддержку, сказали написать на почту info@sony.ru. Написал и им, но представляю сколько ждать.
Кто сталкивался и как решили проблему?
2Gufeee:
Вспомнил, ещё нужно "Дополнительное заявление держателя карты по операции, совершенной в сети интернет". Ну и всю дополнительную информацию, к примеру номера транзакциий, они вроде должны быть в письмах от PSN.
0 
0
OLDDRIVER:
отдельно кукурузу
тоже вариант, я с киви списываю нужную сумму и все. но свою личную банковскую карту никогда не привяжу к псн.)
0 0
enjoy
1 0
2Grisha_:
Через банк все и решил, но рассмотрение заняло кучу времени 0 0
Gufeee:
Через банк все и решил, но рассмотрение заняло кучу времени
распиши поподробнее какие действия предпринимал и.т.д. Думаю на будущее некоторым пригодится. Вообще смотрю очень много случаев неправомерного списания денег в псн ,я пока на всякий случай отвязал карту ,а если понадобится денег закинуть привязать 1 минуту занимает.
0 0
Gufeee
+1Тоже хотелось бы знать, так как сегодня тоже угнали акк с деньгами более пяти тысяч.
Банк тоже "Сбербанк" они пока заблокировали карту, но там уже ничего нет. Завтра пойду писать заявление.
0 0
2Sandro2005:
Действия очень просты. Приходите в банк и заполняете заявление о спорной транзакции. В ситибанке рассмотрение зянало порядка 1,5 месяца. Старую карту блочат и перевыпускают новую. Все. 3 0
2Sonic-_-Boom:
Не исключён! Если зайтис с САЙТА в магазин, то можно украсть денег!!!
0 0
Возможно кому то будет полезно. Сам курил много форумов и если честно не особо расчитывал на возврат денег.
Был спорный момент. 24 июля 2014 года добавил в корзину игру Trine 2 ( карта была подвязана но средств недостаточно для покупки ) этим же днем игру удалил ну и соответственно не качал. На следующий день 25.07014 при поступлении денег на карту списывают сумму в стоимость игры. Мною в службу Sony info@sony.ru было написано обращение.
From: sokolvirys@ya.ru
> To: info@sony.ru
> Cc:
> Sent: 25/07/2014 13:47:22
> Subject: Ошибочная покупка.
>
> Добрый день! Произошла ошибочная покупка игры Trine 2, с корзины была удалена и не скачивалась. Прошу рассмотреть обращение и вернуть денежные средства.
Ответили мне достаточно быстро.
26.07.2014, 12:01, "info@sony.ru" <info@sony.ru>:
> Добрый день!
>
> Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY.
>
> В ответ на Ваш запрос просим предоставить номер транзакции и Online ID.
>
> При возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме или связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов и сообщить оператору номер обращения, указанный в теме письма. Сохраняйте, пожалуйста, переписку при ответе.
>
> С уважением,
>
> Ястребов Андрей
>
> Инженер Центра информации для клиентов SONY.
А 31.07.14 перечисли деньги на карту.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY.
Приносим извинения за длительное ожидание.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что средства за приобретение «Trine 2: Complete Story » были успешно возвращены на Ваш бумажник Sony Entertainment Network в качестве исключения.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме или связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов и сообщить оператору номер обращения, указанный в теме письма. Сохраняйте, пожалуйста, переписку при ответе.
С уважением,
Александр Домников,
Инженер Центра информации для клиентов SONY.
Тел:
+7 495 258 7669
8 800 200 7667 (Россия)
0 800 307 669 (Украина)
8 800 070 7035 (Казахстан)
Факс: +7 495 258 7650
По вопросам приобретения продукции SONY, а также аксессуаров, пожалуйста, обращайтесь в наш фирменный интернет-магазин http://store.sony.ru/ по телефонам +7-495-258-76-60 или
8-800-100-76-60
0 0
2Gufeee:
Чем это все закончилось? Я читал на форумах что если вернуть средства через банк то Сони может решить что аккаунт использовали с ворованной кредитной картой и его рано или поздно блокируют! и это уже как страшный сон если на аккаунте много игр!(
0 0