Возврат денег в Playstation Network
Ошибочные покупки
Всем привет, чуть более месяца назад столкнулся с такой проблемой. Зашел как нибывало в PSN и решил прикупить файтинг. Толи глаз окосел ночью, толи уж доволен сильно был- не знаю. В итоге наткнулся на Tekken 6 за 479 рублей. Купил не думая, а уже когда начал скачивать, понял что сие добро на PSP. Побродил как обычно на форумах и натыкался на разные темы. В основном все писали что возвращение денег не возможно. Выход только покупить PSP и наслаждаться там. Мне данные советы не очень понравились и я решил написать письмо на info@sony.ru . Отликнулись через пару дней и попросили отправить данное письмо с адреса на который зарегистрирован аккаунт SEN, а так же прикрепить к письму номер транкзации. Что я и сделал. В результате чего я получил ответ что ваша заявка переданна в службу по данным вопросам. В результате чего, сегодня 23.12.2014 я заметил что мой кошелек был пополнен на сумму 479 рублей. Просил вернуть данные денежные средства в пользу кошелька PSN. Если кто сталкивался, вот вам наглядный пример что все реально.
Вот пример моего письма:
Доброго времени суток. На днях, 11.11.2014 в PSN на аккаунте zejbox, по ошибке купил игру TEKKEN 6 не на ту платформу. Хотел для PS3, а там как оказалось только PSP и PS Vita. Возможен ли возврат денежных средств, в пользу моего кошелька, на аккаунте? Надеюсь на ваше понимание. Спасибо. Номер транкзации: ********. Так же Серийный номер игровой приставки ps3: serial:**-****-******-*****-**-****
1 
Вот тебе мой наглядный пример что все реально:
За предзаказ ГТА5 у меня 2 раза сняли деньги... Йохохо, я очень люблю ГТА, но платить за неёё 6400 рублей совсем не хотелось. Всё делал также как и ты, только что звонил ещё им каждую неделю и интересовался. В итоге через полтора месяца мне приходят деньги, но ответа от СОНИ всё равно нет. В принципе деньги на месте, на кой черт тебе ответ? Начал я забывать уже про это дело и тут наконец он (ответ всмысле) приходит мне на емайл с таким содержанием:
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что администрация сети SEN, в качестве исключения, подтвердила возврат денежных средств за приобретенный продукт. Сумма поступит на счет Вашей карты в течение 30 дней, в зависимости от того, как быстро Ваш банк сможет обработать эту операцию.
Что-что-что простите? В качестве исключения? За то что ВЫ накосячили и продержали МОИ деньги у себя 40 дней, вы в качестве исключения мне их возвращаете? Не то чтобы я ждал извинений со стороны СОНИ, но эта фраза меня взбесила конечно...
В общем к чему это я... Деньги то СОНИ возвращает... но вот чтобы признать свою ошибку...
В следующий раз буду звонить в банк и отменять операцию!
3 
0
dAnc1k:
в качестве исключения,
Более чем уверен, что письмо твое это копипаст саппорта. У них там проблем таких, с двойным снятием денег по всему миру были. И на скорую руку всех обслуживали.
Но хотя это не отменяет факт того, что нужно как-то извиниться.
3 0
dAnc1k:
в качестве исключения
В моем случае это был уместный ответ. Накосчил я сам, так что можно сделать вывод что это реально копипаст.
0 2
зависли 801 р на акаунте...и не могу пополнить его
не одной картой! хотя эти 800р я пополнял с
тех же карт с которых вновь пытаюсь пополнить( игра стоит 1000 надо пополнить еще на 200 но увы с карт не как ..
написал в сони хз что будет
0 0
2Granta777:
Granta777:
зависли 801 р на акаунте...и не могу пополнить его не одной картой! хотя эти 800р я пополнял с тех же карт с которых вновь пытаюсь пополнить( игра стоит 1000 надо пополнить еще на 200 но увы с карт не как ..
Удали все платежные данные о картах и попробуй через несколько дней завести эту карту еще раз.
Мне так помогло.
1 0
2Granta777:
Granta777:
делал так ждал сутки...и все ровно ошибка
Попробуй 3 дня) были где то инфа, что сони блокирует кредитки от 3 дней до 7, если им что то не нравится
1 0
zejbo:
да и какого они вообще не обязаны возвращать? вот steam даже возвращает, ток если игра не была запущена. Тем более если они 2 раза сняли
1 0
так вот , 6 августа сего года , мой сын 4х лет включил консоль , залез в псн и прикупил мне гта5 (сам тупанул , не запаролил) , а так как в кошельке лежала денешка , все успешно купилось (3999р) и закачалось )))) о он дажеш успел поиграть (маман (жена моя) у нас в этом деле далекая ... ну типа че он там делал , даже внимания не обратила) ..... я спустя гдето полдня , как пришел домой , подофигел с покупки сына )))) сразу повонил в тп сони , все объяснил , оператор предложил еще и письменный запрос составить .... и вот сегодня , 12 августа , все деньги вернули , гта5 из библиотеки убрали ....
1 0
2killa141:
в Стим возвращают, если наиграно меньше 2х часов.
0 0