Не запускается игра

 купил акк с игрой FINAL FANTASY® XIV: A Realm Reborn™ сделал все как по инструкции написано, но когда захожу со своего акка в игру требуется ключ, а когда захожу с купленного акка в игру там Square Erix ID написан какой то и изменить его нельзя!! Как решить данную проблему помогите??)))