Проблемы с голосовым чатом
не могу подключиться

Друзья, возникла проблема с голосовым/видео чатом. Потратили уйму времени с другом, чтобы его установить и не получилось. У обоих гарнитуры определяются (пробовали несколько разных гарнитур), работают в режиме настройки аудиоустройства, в играх голосовой чат работает, изменение голоса тоже работает, при включении чата гарнитура включается, камера работает, Nat 2  - но соедениться не можем. Принимаем приглашение, потом сонька думает и выдает, что соединение не удалось.

В чем проблема? как лечить?