Марчин Ивински: «Нет ничего хуже молчания»

---

На закончившейся недавно Game Developers Conference Марчин Ивински (Marcin Iwinski), один из основателей CD Project RED, в ходе разговора на тему «Теория и практика ориентированного на геймеров развития бренда» поведал о брендировании, маркетинге и важности связей с общественностью на примере прошлогоднего хита польской студии – The Witcher 3: Wild Hunt.

По словам Ивински, у успеха The Witcher 3 есть три причины. Первая – это хорошая игра. Вторая – стратегия студии по ориентации на ценности геймеров. Третья – общение разработчиков непосредственно с фанатами, что, по мнению Ивински, удаётся далеко не всем крупным компаниям.

Ивински также отметил, что CD Project RED нашла способ очень точно описать игру всего в нескольких словах для хардкорных фанатов. В то же время команда использовала фразы попроще в разговорах с журналистами и обычными игроками, вроде: «Мир не нуждается в герое. Ему нужен профессионал» или «Это Skyrim под соусом Game of Thrones».

Затронув тему общения с фанатами, Ивински вспомнил о трудностях EA, с которыми столкнулось издательство во время рекламной кампании Star Wars Battlefront, продемонстрировав публике ролик с реакцией одного из поклонников на высокую стоимость дополнительного контента для игры. Ивински объяснил, что дело здесь было совсем не в стоимости DLC, а в том, что EA не смогла доходчиво разъяснить геймерам свой подход к этому вопросу.

«Нет ничего хуже молчания», – уверен Ивински.

Используя в качестве примера The Witcher 3: Wild Hunt, он вспомнил то время, когда геймеры осуждали CD Projekt RED за намеренное снижение качества графики в игре по сравнению с более ранними версиями проекта, показанными в трейлерах и на демонстрациях (см. выше анализ от Digital Foundry). Он заявил, что руководство приняло решение в деталях разъяснить произошедшие с игрой перемены вместо того, чтобы просто проигнорировать недовольство фанатов или отделаться дежурными фразами. Это, по словам Ивински, позволило команде «зарубить на корню всю историю».

«В случае возможного скандала я на самом деле готов был сделать заявление, что верну полную стоимость каждой копии игры [всем желающим] из своего собственного кармана. Потом на групповом совещании по поводу этой проблемы мне сказали: 'Если ты это сделаешь, у нас могут быть проблемы, поэтому лучше не стоит'», – посмеялся Ивински.

В конце концов подобная стратегия сыграла на руку CD Projekt RED, однако это не значит, что у любой другой студии с любой другой игрой будет точно так же. На прошедшей недавно церемонии Game Developer Choice Awards награду за лучшую игру года получила именно The Witcher 3: Wild Hunt.