Обращение в тех поддержку Сони

По пунктам:

1) проверяйте все сами, восстановление лицензий, реструктуризацию базы, удаление пользователей итд (не забывайте сохранения в облако или на флешку перекинуть).

2) ничего не помогло пишите на адрес networksupport@ru.playstation.com.

С полным описанием проблемы и фото.

3) через три часа звоните и простите выслать Вам письмо, что ваше обращение поступило и указанием сроков рассмотрения. Tel 88002007667. Иначе будут футболить постоянно.

Мне вернули лицензию на следующий день после такого запроса.

Оценить

3.6 | 6

15 комментариев

RIDDICK

-xXx-

18 апреля 2016 года в 17:32

кстати, ни один я такой
community.eu.playstation.com/t5/%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0-PSN/Ps-plus-%D0%9D%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%BD%D1%8B-%D0%B8%D0%B3%D1%80%D1%8B/m-p/17867672

SlaviKSpBru

18 апреля 2016 года в 17:33

С моей проблемой тоже людей хватало.

RIDDICK

-xXx-

20 апреля 2016 года в 08:22

вот что заметил ,* Игры месяца доступны только на протяжении вашей подписки.
раньше такого вроде не было и было ясно написано что игры по пс+ остаются навсегда

вот чем ответили, вроде есть шанс вернуть игры)

Добрый день, Даниил!

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY!

В ответ на Ваш запрос, просим Вас уточнить номера транзакций, которые соответствует совершенным покупкам. Эту информацию Вы можете найти во входящих письмах от PlayStation с темой «Благодарим за покупку!», а также с помощью компьютера и консоли PlayStation (https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/how-to-check-playstation-store-transactions/).
Если Вы приобретали эти игры то они обязятельно должны быть в разделе транзакций, даже если самы игры недоступны для скачивания.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме или связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов и сообщить оператору номер обращения, указанный в теме письма. Сохраняйте, пожалуйста, переписку при ответе.

короче, в условиях обслуживания legaldoc.dl.playstation.net/ps3-eula/psn/e/e_tosua_ru.html написано что они не гарантируют доступность контента после окончания срока действия подписки PS Plus.
выходит что игры мы 100% на всегда не получаем... я то думал что скачал игру по плюсу и она у тебя навсегда и ты можешь играть в неё даже через год, обновляй себе подписку и всё... но нет... короче теперь точно пс+ больше продлевать не буду.

SlaviKSpBru

20 апреля 2016 года в 16:02

2RIDDICK:

Я тоже думал, что навсегда. Ну теперь будем знать, спасибо за информацию!

RIDDICK

-xXx-

21 апреля 2016 года в 20:49

2SlaviKSpBru:

странно... вот что нашел я
11-й пункт условия соглашения пс+
11. Превосходная подборка игр PlayStation Plus
Превосходная подборка игр включает в себя игры для PS4™, PS3™ и PS Vita,
которые вы можете загружать и использовать* без дополнительной платы в
рамках своей подписки PlayStation®Plus. Состав подборки меняется
ежемесячно. Одни игры добавляются в нее только на месяц, в то время как
другие доступны в течение более долгих сроков.
Если вы загрузите игру или добавите ее в очередь загрузки до того, как она
будет исключена из подборки, эта игра будет доступна вам в течение всего
срока подписки PlayStation Plus. При невозможности продлить подписку
PlayStation Plus или отказе от нее вы лишитесь доступа ко всем материалам
подборки, но если в дальнейшем вы оформите новую подписку, доступ к
материалам будет возвращен.