SlaviKSpBru
15.04.2016 11:02

Обращение в тех поддержку Сони

 По пунктам:

1) проверяйте все сами, восстановление лицензий, реструктуризацию базы, удаление пользователей итд (не забывайте сохранения в облако или на флешку перекинуть).

2) ничего не помогло пишите на адрес networksupport@ru.playstation.com.

С полным описанием проблемы и фото.

3) через три часа звоните и простите выслать Вам письмо, что ваше обращение поступило и указанием сроков рассмотрения. Tel 88002007667. Иначе будут футболить постоянно.

Мне вернули лицензию на следующий день после такого запроса.


Оценить
3.6 | 6
Поделиться
15 комментариев
15 апреля 2016 года в 12:28

Спасибо за полезную инфу!

+1 1   -1 0
15 апреля 2016 года в 12:29

Всегда пожалуйста!

+1 0   -1 0
RIDDICK
-xXx-
4785
17 апреля 2016 года в 16:14

что делать если игры по плюсу исчезли? из нету в библиотеке, нету 3- игр, анчь3, лара2013 и DMC
какие фото надо отправлять?
в основном интересует лара и DMC , анчь3 теперь есть в коллекции на пс4
заранее спасибо


ааа ,ещё нету
Remember Me



все эти игры давали в плюсе, по идее они мои навсегда, если есть активная подписка


отправил письмо на адрес выше

Добрый день!
некогда скачанные игры по пс+ пропали, не могу их скачать на приставку, что делать?

нету игр:

Tomb Raider 2013

Remember Me

Uncharted 3: Иллюзии Дрейка

DmC Devil May Cry

все игры на PlayStation 3 их нету в библиотеке игр, не в истории покупок и не в списке загрузок из-за этого я не могу их скачать... что мне делать?

с новой фоткой

+1 0   -1 0
17 апреля 2016 года в 21:30

2RIDDICK:

Привет!

Все правильно, только еще стоит позвонить и узнать, как процесс идет и спросить сколько рассматривать будут этот момент, попросить прислать письмо с датой подачи обращения и временем рассмотрения.

+1 0   -1 0
RIDDICK
-xXx-
4785
18 апреля 2016 года в 07:49

2SlaviKSpBru:

а телефон где взять?

+1 0   -1 0
18 апреля 2016 года в 08:49

2RIDDICK:

88002007667

+1 1   -1 0
RIDDICK
-xXx-
4785
18 апреля 2016 года в 17:26

ответили
Добрый день, Даниил!

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY.

В ответ на Ваше письмо просим уточнить, прерывалась ли у Вас подписка PS Plus.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме или связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов и сообщить оператору номер обращения, указанный в теме письма. Сохраняйте, пожалуйста, переписку при ответе.

С уважением,
Максим Трофименко,
Инженер Центра информации для клиентов SONY
Тел:
+7 495 258 7669
8 800 200 7667 (Россия)
0 800 30 7669 (Украина)
8 800 070 7035 (Казахстан)
Факс: +7 495 258 7650
По вопросам приобретения продукции SONY, а также аксессуаров, пожалуйста, обращайтесь в наш фирменный интернет-магазин http://store.sony.ru/ по телефонам +7-495-258-76-60 или 8-800-100-76-60

+1 0   -1 0
18 апреля 2016 года в 17:27

2RIDDICK:

Лучше звони, иначе двигается твое обращение вниз в очереди.

+1 0   -1 0
RIDDICK
-xXx-
4785
18 апреля 2016 года в 17:29

что писать то? насколько я помню игры по пс+ остаются на всегда и можно без проблем играть в них только подписку опять включай и играй себе... или у них теперь новое правило ,нету подписки ,все игр сразу не доступны? так у меня до этих 4-х игр были игры по пс+ и они нормально закачиваются на приставку

+1 0   -1 0
18 апреля 2016 года в 17:30

2RIDDICK:

Позвони, у тебя прерывалась подписка? Скажи, когда продлевал её, когда игры исчезли.

+1 0   -1 0
Реклама